Wie erreiche ich Mediplus?

• Täglich von 8:00 - 22:00 Uhr.
• Wenn Sie einen Buchungswunsch haben, so wählen Sie bitte: 0228 - 688 33 500.
• Haben Sie bereits gebucht, so wählen Sie bitte: 0228 688 33 550.
• Während Ihrer Reise wählen Sie im Notfall bitte die Notfallnummer, die Sie Ihren Reiseunterlagen entnehmen können.
• Fax: 0228 688 33 599
• E-Mail: service@mediplusgruppe.de oder Kontaktformular
• Postanschrift: Mediplus Gruppe GmbH, Herbert-Rabius-Str. 26, 53225 Bonn

Buchung

• Wie buche ich meine Reise online?
• Erhält man bei der Online-Buchung die Rechnung per E-Mail?
• Kann ich online nach einem bestimmten Hotel suchen?
• Kann ich online mehrere Zimmer buchen?
• Kann ich online für eine andere Person buchen?
• Kann ich auch im Reisebüro buchen?
• Ich wohne nicht in Deutschland. Kann ich trotzdem buchen?
• Ich möchte für eine Gruppe buchen? Wie gehe ich vor?
• Ich habe spezielle Buchungswünsche. Wie wird damit umgegangen?
• Warum wird meine Telefonnummer benötigt?
• Ab wann ist die Reise für mich verbindlich gebucht?
• Wie funktioniert eine verbindliche Buchungsanfrage?
• Werden Ermäßigungen im Gesamtreisepreis berücksichtigt?

Zahlung

• Wie kann ich meine Reise bezahlen?
• Bis wann muss ich meine Reise bezahlen und wie hoch ist die Anzahlung?
• Kann ich den kompletten Betrag direkt überweisen?
• Kann ich für zwei Buchungen einen Zahlschein verwenden?
• Werden Gebühren für die Zahlung per Kreditkarte verlangt?

Bestätigung und Durchführung

• Wie detailliert muss ich meine Reisebestätigung prüfen?
• Bekomme ich Bescheid, ob meine Rundreise durchgeführt wird?
• Was ist ein Reisepreissicherungsschein?

Reiseunterlagen

• Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?
• Mein Ticket wurde gestohlen. Was jetzt?
• Was mache ich, wenn meine Reiseunterlagen nicht rechtzeitig ankommen?
• Welche Informationen oder Unterlagen benötige ich bei der Ankunft im Hotel?

Umbuchung und Stornierung

• Wie kann ich eine Reise umbuchen / stornieren?
• Welche Kosten kommen bei einer Umbuchung / Stornierung auf mich zu?
• Kann man in der Buchung die Namen der Reiseteilnehmer ändern?

Flug

• Warum sollte ich meine Flugtickets überprüfen?
• Wie erfahre ich die konkreten Flugzeiten meiner Pauschalreise?
• Wie erfahre ich, wenn meine Flugzeiten geändert werden?
• Was ist ein E-Ticket?
• Wie viel Gepäck kann ich mit in den Urlaub nehmen?
• Kann ich meine gesammelten Meilen verwenden oder bekomme ich Meilen auf mein Meilenkonto angerechnet?
• Was ist "Zug zum Flug" und wie funktioniert das?
• Wann erhält man das "Zug zum Flug"-Ticket und in welcher Form?
• Kann ich den ersten Teil-Flug verfallen lassen und später einsteigen?
• Kann ich nur den Hin- oder Rückflug verfallen lassen?
• Kann ich vor Ort  eine Verlängerung buchen und zu einem späteren Zeitpunkt nach Hause fliegen?
• Was ist bei Flugunregelmäßigkeiten zu tun?
• Kann ich Business Class buchen?
• Kann ich spezielles Essen für den Flug vorbestellen?
• Bieten Sie einen Rollstuhl-Service am Flughafen an?
• Empfängt die Reiseleitung mich am Flughafen mit einem Schild?

Reise, Sicherheit und Qualität

• Fragen zu ärztlich begleiteten Rundreisen
• Informationen zu Kreuzfahrtschiffen
• Ist es möglich, mit einem Rollstuhl oder Rollator an einer Reise teilzunehmen?
• Wo finden ich Sicherheitshinweise und wichtige Informationen zu Fernreisen?
• Wo kann ich mich bezüglich der Einreisebestimmungen erkundigen?
• Wie kann mir vor Ort geholfen werden?
• In welchen Fällen sollte ich mich an die Reiseleitung wenden?

Katalog und Newsletter

• Wie kann ich einen Reisekatalog bestellen?
• Wie kann ich den Newsletter bestellen?
• Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Sonstiges

• Wie kann ich herausfinden, ob es behindertengerechte Zimmer in meinem Wunschhotel gibt?
• Woher weiß ich, ob mein Haustier mitreisen kann?
• Welche meiner Daten werden gespeichert?