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Seit über zehn Jahren bietet der Deutsche Hotel und Gaststättenverband (DEHOGA) auf freiwilliger Basis die Deutsche Hotelklassifizierung an, welche nach bundesweit einheitlichen Kriterien durchgeführt wird. Die Sterne ermöglichen dem Gast Transparenz und Sicherheit und eröffnen den teilnehmenden Beherbergungsbetrieben durch ein einschlägiges Marketing verbesserte Absatzchancen.
Die Deutsche Hotelklassifizierung ist ein Markenprodukt von internationalem Standard, das regelmäßig an die sich ändernden Gästeerwartungen und Markttrends angepasst wird. Die letzte Fortschreibung der Kriterien erfolgte im Sommer 2009, so dass die Hotelbetriebe nunmehr nach 270 gästeorientierten und aktuellen Aspekten bewertet werden. Es werden Kriterien wie Zimmerausstattung und Dienstleistungsangebot bewertet, die ein aussagekräftiges Raster über Beherbergungsbetriebe legen. Dank der Sterne weiß der Gast, welche Angebote und Leistungen geboten werden und kann sich individuell darauf einstellen.
Eine vertrauensvolle Kooperation und ein gemeinsames Ziel haben es möglich gemacht: von 2010 an werden in Deutschland, Österreich, Tschechien und Ungarn einheitliche Hotelsterne für mehr Transparenz und Sicherheit für den Gast sorgen! Voraussichtlich wird auch die Schweiz ihre Hotelsterne zu 2011 harmonisieren, die sich in einem anderen Klassifizierungsrhythmus befindet.
Der einheitliche Kriterienkatalog bietet ein hohes Maß an Transparenz für den Gast. Die teilnehmenden Länder eröffnen dem Gast die Chance, seine Anforderungen an ein Hotel nicht dem jeweiligen Land anpassen zu müssen, sondern sich auf einen Standard ohne Grenzen verlassen zu können.
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Deutsche Hotelklassifizierung
Vor mehr als zehn Jahren wurde die bundesweit gültige Deutsche Hotelklassifizierung eingeführt. Nach mehreren Aktualisierungen werden heute 270 Kriterien in den folgenden Bereichen überprüft:
- Gebäude/Raumangebot
- Service
- Angebotsgestaltung
- Einrichtung/Ausstattung
- Freizeit
- hauseigener Tagungsbereich
Die Klassifizierung ist drei Jahre gültig, dann erfolgt eine erneute Überprüfung nach den dann aktuellen Kriterien. Für die Einordnung in eine der fünf international gültigen Kategorien sind sowohl Mindestkriterien zu erfüllen wie auch Mindestpunktzahlen zu erreichen.
Alle weiteren Informationen zur Deutschen Hotelklassifizierung finden Sie unter: www.hotelsterne.de
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Auszug aus dem Kriterienkatalog der Deutschen Hotelklassifizierung:
- Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/WC
- Tägliche Zimmerreinigung
- Alle Zimmer mit Farb-TV samt Fernbedienung
- Tisch und Stuhl
- Seife oder Waschlotion
- Empfangsdienst
- Telefax am Empfang
- Dem Hotelgast zugängliches Telefon
- Erweitertes Frühstücksangebot
- Getränkeangebot im Betrieb
- Depotmöglichkeit
**Standart:
- Frühstücksbuffet
- Leselicht am Bett
- Schaumbad oder Duschgel
- Badetücher
- Wäschefächer
- Angebot von Hygieneartikel (Zahnbürste, Zahncreme, Einmal-Rasierer etc.)
- Kartenzahlung möglich
***Komfort:
- 14 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar, zweisprachige Mitarbeiter (deutsch/englisch)
- Sitzgruppe am Empfang, Gepäckservice
- Getränkeangebot auf dem Zimmer
- Telefon auf dem Zimmer
- Internetzugang auf dem Zimmer oder im öffentlichen Bereich
- Heizmöglichkeit im Bad, Haartrockner, Papiergesichtstücher
- Ankleidespiegel, Kofferablage
- Nähzeug, Schuhputzutensilien, Waschen und Bügeln der Gästewäsche
- Zusatzkissen und –decke auf Wunsch
- Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden
****First Class:
- 18 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar
- Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar
- Frühstücksbuffet oder Frühstückskarte mit Roomservice
- Minibar oder 24 Stunden Getränke im Roomservice
- Sessel/Couch mit Beistelltisch
- Bademantel, Hausschuhe auf Wunsch
- Kosmetikartikel (z.B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen), Kosmetikspiegel, großzügige Ablagefläche im Bad
- Internetzugang und Internet-Terminal
- À la carte-Restaurant
*****Luxus:
- 24 Stunden besetzte Rezeption, mehrsprachige Mitarbeiter
- Doorman- oder Wagenmeisterservice
- Concierge, Hotelpagen
- Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice
- Personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer
- Minibar und 24 Stunden Speisen und Getränke im Roomservice
- Körperpflegeartikel in Einzelflacons
- Internet-PC auf dem Zimmer
- Safe im Zimmer
- Bügelservice (innerhalb einer Stunde), Schuhputzservice
- Abendlicher Turndownservice
- Mystery Guesting
* Tourist:
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Was ist der DEHOGA?
Hinter dem Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA) steht eine Dienstleistungsbranche des Gastgewerbes mit rund 240.000 Betrieben, 1 Millionen Beschäftigten und 100.000 Auszubildenden.
So vielfältig wie das Gastgewerbe selbst sind auch die Aufgabenfelder und Einsatzbereiche des DEHOGA: vom klassischen Restaurant über die Gemeinschaftsverpflegung bis hin zur System- und Sternegastronomie, von der Frühstückspension über das Ferien- und das Tagungs- bis zum Luxushotel,
Als Unternehmer- und Berufsorganisation nimmt der DEHOGA die berechtigten Belange von Hotellerie und Gastronomie in der Bundesrepublik wahr und vertritt diese Interessen vor der Politik. Der DEHOGA gliedert sich in 17 Landesverbände und drei Fachverbände mit insgesamt 4 Fachabteilungen: Systemgastronomie, Gemeinschaftsgastronomie, Bahnhofsgastronomie und Discotheken.
Der DEHOGA setzt sich für die Verbesserung der politischen Rahmenbedingungen und eine gute Wirtschaftspolitik ein, deren Ziel der unternehmerische Erfolg ist. Ergänzt durch vielfältige Marketingaktionen, schafft er damit die Grundlagen für Dienstleistung und Service auf höchstem Niveau.
Ob Arbeitsmarkt- oder Tarifpolitik, Aus- und Weiterbildung, Recht und Steuern, Umweltschutz und Urheberrecht: der DEHOGA spricht mit starker Stimme für die Hotellerie und Gastronomie. Als moderner Dienstleister arbeitet der DEHOGA dabei von der Orts- bis zur Bundesebene Hand in Hand.
Das Ziel der Branchenpolitik ist es, Gegenwart und Zukunft des Gastgewerbes zu sichern.
DEHOGA empfiehlt sich als verantwortungsvoller Mitgestalter der Gesellschaft. Mit seinem Engagement leistet der DEHOGA wirkungsvolle Beiträge zur Sicherung der Arbeitsplätze und der Lebensqualität in Deutschland.
Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.dehoga-bundesverband.de
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